近日，國家衛生健康委、國家中醫藥局聯合印發《互聯網診療監管細則（試行）》(以下簡稱《細則》)，對互聯網診療提出更為細化的監管要求。為進一步推進監管落實，規范互聯網診療活動，引導互聯網診療體系高質量發展，7月28日，在國家衛生健康委醫政醫管局指導下，醫院管理研究所在線召開《互聯網診療監管細則》宣貫解讀會，醫惠科技作為支持單位參與本次會議。
國家(jia)衛(wei)生健(jian)康委(wei)醫政醫管(guan)局、國家(jia)衛(wei)生健(jian)康委(wei)醫院管(guan)理研究所相關領導，各省(sheng)、各醫療機構(gou)領導、專家(jia)出(chu)席(xi)本次會議，從不(bu)同角(jiao)度詮釋和解(jie)讀《細則》政策(ce)要點，分享互(hu)聯網(wang)診療建(jian)設實踐經驗(yan)。
浙(zhe)江大學醫(yi)學院(yuan)附屬兒童(tong)醫(yi)院(yuan)（以(yi)下簡稱“浙(zhe)大兒院(yuan)”）信(xin)息中心趙(zhao)永根副主(zhu)任以(yi)“符合監管要求(qiu)的高質量(liang)互聯(lian)(lian)網醫(yi)院(yuan)探索(suo)之路”為(wei)主(zhu)題，圍繞互聯(lian)(lian)網診療監管，以(yi)及互聯(lian)(lian)網醫(yi)院(yuan)建(jian)設情況、運(yun)營方案(an)和專病(bing)服(fu)務，分(fen)享了浙(zhe)大兒院(yuan)互聯(lian)(lian)網醫(yi)院(yuan)建(jian)設的探索(suo)和創(chuang)新。
趙主任指出，《細則》更(geng)加明確了(le)實(shi)(shi)體醫(yi)療機構(gou)(gou)在(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)診療及互(hu)聯(lian)網(wang)醫(yi)院(yuan)(yuan)建(jian)設中所承擔(dan)的(de)角(jiao)色(se)定(ding)位和(he)義務(wu)，也對(dui)互(hu)聯(lian)網(wang)醫(yi)院(yuan)(yuan)提出了(le)更(geng)高質量的(de)監管(guan)要(yao)求(qiu)，即：業務(wu)監管(guan)實(shi)(shi)現全程可追溯、人(ren)員監管(guan)確保真實(shi)(shi)有(you)效(xiao)、醫(yi)療機構(gou)(gou)監管(guan)機制合(he)法合(he)規、質量安(an)全監管(guan)實(shi)(shi)現可持續改進。關于(yu)《細則》要(yao)求(qiu)，浙大兒院(yuan)(yuan)從技術、制度等層面為互(hu)聯(lian)網(wang)醫(yi)院(yuan)(yuan)合(he)規建(jian)設運營提供了(le)有(you)力保障。
浙大(da)兒院(yuan)將智慧(hui)門診(zhen)(zhen)、智慧(hui)住院(yuan)、互(hu)聯(lian)網醫(yi)院(yuan)有機(ji)結合，構(gou)建線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下診(zhen)(zhen)療閉環，形成(cheng)快(kuai)捷(jie)方便(bian)的(de)(de)(de)服務體系。趙(zhao)主任強(qiang)調，在(zai)開展互(hu)聯(lian)網醫(yi)院(yuan)相(xiang)關工作(zuo)過程中(zhong)進行(xing)(xing)了大(da)量的(de)(de)(de)考察調研工作(zuo)，綜(zong)合患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)和醫(yi)生(sheng)的(de)(de)(de)使用(yong)需求(qiu)、使用(yong)習慣、使用(yong)體驗，對患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)端(duan)、醫(yi)生(sheng)端(duan)的(de)(de)(de)界(jie)面(mian)信息和功進行(xing)(xing)了精細化(hua)人(ren)性化(hua)設計(ji)，例如在(zai)問診(zhen)(zhen)中(zhong)，醫(yi)生(sheng)可在(zai)線(xian)(xian)查看(kan)患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)在(zai)浙大(da)兒院(yuan)的(de)(de)(de)線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下就診(zhen)(zhen)記(ji)錄，并查看(kan)檢驗檢查報(bao)告；患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)線(xian)(xian)上(shang)咨詢后，經醫(yi)生(sheng)判斷需要線(xian)(xian)下就診(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)，可由醫(yi)生(sheng)直接為(wei)該患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)進行(xing)(xing)加號預約，讓互(hu)聯(lian)網醫(yi)院(yuan)成(cheng)為(wei)真正可用(yong)好用(yong)實用(yong)的(de)(de)(de)平臺。
浙(zhe)大(da)兒院互聯網(wang)醫院通(tong)過圖文(wen)、語音(yin)、電話和(he)視(shi)頻為患者提供申訴通(tong)道和(he)處(chu)理(li)流程，且具備主動預警提醒(xing)及可(ke)視(shi)化管理(li)功能，同時每(mei)一條就診記錄可(ke)追溯。
關于互(hu)聯(lian)(lian)網醫(yi)(yi)院的運營，浙大兒院成立(li)了由(you)(you)院領導(dao)、互(hu)聯(lian)(lian)網醫(yi)(yi)學中心、信息(xi)中心、醫(yi)(yi)務(wu)部(bu)(bu)(bu)、護理(li)部(bu)(bu)(bu)、藥劑科、門(men)診部(bu)(bu)(bu)等(deng)各(ge)部(bu)(bu)(bu)門(men)代表(biao)負責(ze)人(ren)組(zu)成的互(hu)聯(lian)(lian)網醫(yi)(yi)院運營領導(dao)小組(zu)，建立(li)了專項工(gong)作周例會(hui)制(zhi)度(du)，以(yi)及臨床協作機制(zhi)，同(tong)時，由(you)(you)專業團隊(dui)提供(gong)全流程全閉環支持，形成互(hu)聯(lian)(lian)網醫(yi)(yi)院運營的制(zhi)度(du)保障和(he)組(zu)織保障。
趙主任介紹，為(wei)了推進和保障互(hu)聯(lian)網(wang)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)良(liang)好運營，醫(yi)(yi)院(yuan)通過多種場景對患者進行(xing)了相關宣(xuan)傳(chuan)，提(ti)升(sheng)互(hu)聯(lian)網(wang)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)使用(yong)率(lv)，并在(zai)院(yuan)內開(kai)展互(hu)聯(lian)網(wang)醫(yi)(yi)院(yuan)實際操作等一系(xi)列培(pei)訓，同時，在(zai)醫(yi)(yi)院(yuan)內部建(jian)立多個專門群組，形(xing)成了高效的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)醫(yi)(yi)院(yuan)問(wen)題(ti)反(fan)饋與解(jie)決機(ji)制，不斷提(ti)高互(hu)聯(lian)網(wang)醫(yi)(yi)院(yuan)服務質量。
目(mu)前(qian)，浙大兒(er)院正在(zai)探(tan)索基于互(hu)聯網(wang)醫院的(de)專(zhuan)病服務(wu)(wu)，通(tong)過(guo)遠程監測(ce)、專(zhuan)病管理、互(hu)聯網(wang)等服務(wu)(wu)，形(xing)成(cheng)從患(huan)者(zhe)篩(shai)查、患(huan)者(zhe)入組到(dao)隨訪數據分析的(de)兒(er)童(tong)哮喘專(zhuan)病全病程管理服務(wu)(wu)。
在分享中，趙(zhao)主任通過(guo)可(ke)視化數(shu)據(ju)統計(ji)分析(xi)，展示了浙大兒(er)院(yuan)互(hu)聯(lian)網(wang)醫(yi)(yi)院(yuan)建設(she)成果，實時呈現了互(hu)聯(lian)網(wang)醫(yi)(yi)院(yuan)上開(kai)通服務(wu)的科室(shi)數(shu)量(liang)、醫(yi)(yi)生數(shu)量(liang)，以及下單(dan)總量(liang)、訂單(dan)取消(xiao)數(shu)量(liang)、藥師審方數(shu)量(liang)、進行中的訂單(dan)數(shu)量(liang)、待接診(zhen)的訂單(dan)數(shu)量(liang)等統計(ji)分析(xi)結(jie)果，同時，可(ke)按照不同時間維度(du)，對接單(dan)率(lv)(lv)(lv)、訂單(dan)完(wan)成率(lv)(lv)(lv)、訂單(dan)取消(xiao)率(lv)(lv)(lv)、收入金額、收入分布等進行自動統計(ji)，為醫(yi)(yi)院(yuan)管理者優化提升互(hu)聯(lian)網(wang)診(zhen)療服務(wu)提供(gong)數(shu)據(ju)支撐。
關于(yu)互聯(lian)網醫(yi)院建設未來趨勢，趙主(zhu)任指出，未來對于(yu)專病(bing)服務、健(jian)(jian)康知識(shi)等多樣(yang)化(hua)的(de)患者需求將(jiang)越(yue)來越(yue)多，浙大兒(er)院正在探索將(jiang)看病(bing)就醫(yi)與健(jian)(jian)康管理(li)的(de)深(shen)度融合，形(xing)成以患者健(jian)(jian)康為(wei)中心(xin)的(de)服務體系，提(ti)升患者的(de)獲得感(gan)和滿意度。
互(hu)(hu)聯網診療(liao)是線下診療(liao)的(de)有效補充，互(hu)(hu)聯網診療(liao)高(gao)質量發展離不(bu)開(kai)政策指(zhi)引和(he)監管，同時(shi)更(geng)多(duo)需要人(ren)工智能(neng)、大數(shu)據等(deng)信息技術的(de)有力支撐，醫(yi)(yi)惠(hui)科技將進(jin)一(yi)步發揮行業創新(xin)引領作用，助力更(geng)多(duo)醫(yi)(yi)院(yuan)構建線上(shang)線下一(yi)體的(de)智慧醫(yi)(yi)療(liao)健(jian)康服務，推動(dong)我國互(hu)(hu)聯網診療(liao)規范化發展，實現從居民到(dao)醫(yi)(yi)護(hu)人(ren)員全人(ren)全程可及連貫(guan)的(de)數(shu)據驅(qu)動(dong)的(de)智慧醫(yi)(yi)療(liao)服務。